شروط الاستخدام

المقدمة والموافقة على الشروط

مرحباً بك في منصة أوتو آيا، المنصة الإلكترونية الرائدة لتجارة السيارات وخدمات الصيانة والإصلاح في الشرق الأوسط. هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تحدد القواعد واللوائح لاستخدام منصة أوتو آيا.

باستخدامك لمنصة أوتو آيا أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

وصف المنصة

أوتو آيا هي منصة إلكترونية شاملة تربط بين البائعين والمشترين للسيارات، وتربط أصحاب السيارات مع مقدمي خدمات الصيانة والإصلاح. نحن نقدم خدمات مثل:

• نشر إعلانات بيع السيارات
• البحث في قوائم السيارات المتاحة
• التواصل المباشر بين البائعين والمشترين
• أدوات التقييم والتفاوض
• خدمات التحقق والفحص (عند الطلب)
• حجز مواعيد الصيانة والإصلاح
• البحث عن مراكز خدمة معتمدة
• طلب عروض أسعار للخدمات
• متابعة حالة الإصلاحات والصيانة

شروط الأهلية والتسجيل

متطلبات الأهلية:

• يجب أن تكون قادراً قانونياً على إبرام عقود
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل
• يجب أن تكون مالكاً للسيارة أو مفوضاً رسمياً لبيعها

عملية التسجيل:

• تقديم رقم هاتف للتحقق
• قبول سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
• التحقق من الهوية عند الحاجة للمعاملات الكبيرة

التزامات البائعين

كبائع في منصة أوتو آيا، أنت ملتزم بـ:

• تقديم معلومات دقيقة وصادقة عن السيارة
• نشر صور واضحة وحديثة للسيارة
• تحديد سعر مناسب وواقعي للسيارة
• كون السيارة خالية من أي حقوق أو التزامات قانونية
• الرد على استفسارات المشترين في وقت معقول
• تقديم جميع الوثائق اللازمة للسيارة
• إتمام الصفقة بطريقة مهنية وأخلاقية

التزامات المشترين

كمشتري في منصة أوتو آيا، أنت ملتزم بـ:

• إجراء فحص شامل للسيارة قبل الشراء
• التواصل باحترام ومهنية مع البائعين
• الالتزام بالأسعار والشروط المتفق عليها
• إتمام عملية الدفع من خلال القنوات الرسمية
• عدم إجراء معاملات خارج المنصة دون إخطارنا

التزامات مقدمي الخدمات

كمقدم خدمة (مركز صيانة أو إصلاح) في منصة أوتو آيا، أنت ملتزم بـ:

• تقديم معلومات دقيقة عن خدماتك وأسعارك
• الحصول على التراخيص والشهادات اللازمة لمزاولة النشاط
• تقديم خدمات عالية الجودة واحترافية
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع العملاء
• تقديم ضمان على الأعمال المطلوبة
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء
• الرد على استفسارات العملاء في وقت معقول
• عرض الأسعار بوضوح قبل البدء في أي عمل

شروط المعاملات والمدفوعات

عملية البيع والشراء والخدمات:

• جميع المعاملات تتم بين البائع والمشتري مباشرة
• خدمات الصيانة والإصلاح تتم بين مقدم الخدمة والعميل مباشرة
• أوتو آيا توفر منصة التواصل والتسهيل فقط
• يجب توثيق جميع الاتفاقيات كتابياً
• يُنصح بإجراء فحص السيارة قبل الشراء
• يُنصح بالتحقق من جودة الخدمة قبل التعاقد

المدفوعات:

• المدفوعات تتم مباشرة بين الأطراف
• نقبل طرق الدفع الآمنة والرسمية فقط
• قد نفرض رسوم خدمة على المعاملات (سيتم الإفصاح عنها مسبقاً)
• في حالة وجود نزاع، قد نحتفظ بالمبلغ حتى حل النزاع

الأنشطة المحظورة

يُمنع عليك القيام بأي من الأنشطة التالية:

• نشر معلومات كاذبة أو مضللة عن السيارات أو الخدمات
• محاولة الاحتيال أو الغش في المعاملات أو الخدمات
• تقديم خدمات غير مرخصة أو غير معتمدة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• إرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير لائق
• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
• محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالمنصة
• بيع سيارات مسروقة أو غير قانونية
• تقديم قطع غيار أو خدمات غير أصلية كأصلية
• التمييز على أساس العرق أو الدين أو الجنسية
• عدم الالتزام بالمعايير المهنية في تقديم الخدمات

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة أوتو آيا محمية بموجب القوانين المعمول بها. هذا يشمل العلامات التجارية، التصاميم، البرمجيات، والمحتوى.

• أنت تحتفظ بحقوق صور ومحتوى سياراتك
• أنت تمنحنا ترخيصاً محدوداً لعرض محتواك على المنصة
• يُمنع نسخ أو توزيع محتوى المنصة دون إذن

إخلاء المسؤولية

أوتو آيا توفر منصة للتواصل بين البائعين والمشترين، ولا نتحمل مسؤولية:

• دقة معلومات السيارات المقدمة من البائعين
• جودة أو حالة السيارات المباعة
• سلوك المستخدمين أو نواياهم
• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن المعاملات
• توفر المنصة أو انقطاع الخدمة

ننصح جميع المستخدمين بالحذر والتحقق من جميع التفاصيل قبل إتمام أي صفقة.

تحديد المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون أوتو آيا مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

مسؤوليتنا المحدودة لا تتجاوز المبلغ المدفوع لنا كرسوم خدمة خلال الـ12 شهراً السابقة للحادثة المسببة للضرر.

حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع بين المستخدمين أو مع المنصة، سنسعى لحله بالطرق التالية:

• التفاوض المباشر بين الأطراف المعنية
• التوسط من قبل فريق دعم أوتو آيا
• اللجوء للجهات القضائية المختصة إذا لزم الأمر
• الامتثال لقوانين سوريا في حل النزاعات

إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك في أي وقت لأسباب تشمل:

• انتهاك شروط الاستخدام
• الاشتباه في أنشطة احتيالية
• طلبك حذف الحساب
• أسباب تشغيلية أو أمنية

عند إنهاء الحساب، ستتوقف حقوقك في استخدام المنصة، لكن الالتزامات المترتبة عن المعاملات السابقة تبقى سارية.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين سوريا. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها سيخضع لاختصاص محاكم سوريا.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات.

استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات يعتبر موافقة على الشروط المحدثة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

الأحكام العامة

• تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين أوتو آيا
• إذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح، تبقى الحكم الأخرى سارية
• عدم ممارسة أي حق من حقوقنا لا يعتبر تنازلاً عنه
• هذه الشروط قابلة للتنفيذ من قبل الخلفاء والمتنازل لهم